Política de Frete
Entenda todas nossas políticas para você receber os produtos que você pediu:
- A preparação dos pedidos e entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.
- O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
- Algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
- Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.
- No caso de envio via correios será feita até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, no caso de transportadora será feita 01 tentativa de entrega. As demais tentativas de entrega serão cobradas assim como o armazenamento do produto no galpão da transportadora. É de responsabilidade do cliente fazer o acompanhamento do produto através do código rastreador que é encaminhado pelo email que você informou na compra.
- É indispensável que no endereço solicitado tenha você ou outra pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo em horário comercial.
- Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade, pois as vezes despachamos seu pedido dentro de poucas horas. Qualquer problema, envie o mais rápido possível uma mensagem no WhatsApp para vermos se ainda há tempo de solucionar.
Aviso Importante – Política de Reentrega
Prezado cliente,
no ato da entrega do pedido via transportadora, caso o destinatário esteja ausente, é cobrada uma tarifa de reentrega pela própria transportadora.Ressaltamos que essa política é exclusiva da transportadora, não sendo uma cobrança criada, controlada ou recebida pela Alta Impressão.
Para evitar custos adicionais, recomendamos que haja alguém disponível no endereço informado no momento da entrega.